丰富的港口资源,专业的船代服务
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一 考核目的和效果
1．目的: 为实现公司的愿景，体现公司的价值观和理念；促进员工的个人成长，引导员工的行为方向；提高内部管理水平，提高工作效率，特制定此绩效管理考核办法。
2．效果: 考核结果首先而且最重要的是促进员工绩效改进。其次对业绩奖金、员工晋升起到参考作用。 通过考核过程和结果，让员工知道自己的长处和不足，让员工知道知道什么行为是公司不提倡和禁止的，什么行为是公司鼓励和提倡的，公司对员工的期望是什么。 通过考核过程和结果，认定员工在整个公司中的位置，考核员工工作和公司期望值之间的差距，相应的作出改进和提高措施，并有针对性的制定相应员工的培训和发展计划。 考核结果也将对公司的业绩奖金发放起到参考作用。绩效突出的员工在业绩奖金分配上将有所倾斜，绩效突出员工比例控制在30%以内。
二 考核方法和具体内容
1．考核方法
1.2.1自我年度总结
1.2.2同事互评和客户评价
1.2.3上级对下级评价
1.3考核维度优秀 称职 基本称职 需要提高
2．考核的具体内容
员工对当年工作的一个自我总结和评价（可以参考公司对人才标准的定义来写），自我总结和评价要求员工提出合理化建议，这是一个强制性要求。
2.2 上级对下级评价和互评从三方面对员工进行考核，工作质量、工作态度 、个人素质和行为能力。
2.3 考核原则及重点考核原则 ——体现公司的管理目标和业绩目标以及员工晋升所需要的素质能力
考核重点——主要从行为主导方面进行考核，简单说就是考核员工在平时工作中 做了什么，怎么做的，做的好不好，对团队建设是否有利等。
2.4 考核内容准确 及时
每一个岗位严格按照岗位作业指导书的要求，按照工作流程，按部就班完成工作，就能保证工作的准确和及时。
每一个岗位记录给公司做出的贡献或者损失并分析原因（按月纪录并转总务复核备案）
包括但不限于以下——A合理化建议
B增收节支的措施和效果
C突发事故处理
D符合公司价值观和理念的好人好事
E给公司造成损失
F被投诉
2.4.2工作态度是否遵守公司规章制度
是否服从并执行公司安排
是否注重细节
是否保持清洁、整洁的环境
2.4.2.2 责任心积极主动
细心努力
勤恳 任劳任怨
对工作的高度负责，勇于承担责任
2.4.2.3 团队合作岗位间互相协助和合作的态度如何
各部门间团队合作如何
公司的计划和方案执行如何
公司活动是否积极参与，做出贡献
2.4.2.4客户服务意识对客户服务在事前、事中及后续服务方面是否有具体的想法
是否采取过可行的方法付诸实施
考核分析/解决问题能力，能否处理专业问题 ，能否经常主动提出改进性建议。
学习能力根据公司的业务发展和规划，能够不断学习、自我培训、提高素质。
计划、组织、协调和控制能力
有没有计划，对意外情况有没有预案，能否充分利用资源协调好各方关系，能否按照计划控制好进度
是否有条不紊 ，有章可循，有章必循
业务创新能力现有业务上能否为公司增加收入 能否持续改进工作流程，提高效率 能否创新新业务
成本意识是否有具体的措施降低成本 ，具体到部门（某个业务的预算与费用，能否保证费用不超过预算或者费用相对维持在一个合理水平）
能否出主意、出点子为客户降低成本
个人品德、素质及潜力
所做所为是否符合公司的价值观和理念
是否符合公司的商业及道德准则
是否符合公司对人才建设的标准
是否有潜力成长到更高的管理岗位
三 考评者绩效沟通和反馈
考核结束后，按照目前公司的现状，由公司总经理直接和船舶科负责人及其他部门员工进行一对一面谈，进行绩效沟通和反馈。 由船舶科负责人和所有船员进行一对一面谈，进行绩效沟通和反馈。
四 考评者面谈要求
1.1对员工的评价基于绩效而非员工的个性
1.2考评者必须是坦诚和直率的
1.3必须倾听员工的意见，并提出考评者自己的看法
1.4考评者必须鼓励员工说出如何提高绩效的意见，并提出考评者的看法
1.5必须肯定并信赖员工的优点，肯定员工对公司做出的贡献
2.面谈准备工作2.1在评价之前，提前通知员工面试时间，考评者和员工双方思考和准备的越多，面谈的收获就越大
2.2 清楚员工的职位说明
3.面谈效果面谈效果要能反映:
3.1 员工的优点和不足
3.2 员工清楚地了解到自己在整个公司以及本岗位所处的位置
3.3 员工清楚地了解到考评者对其的绩效期望
3.4 经过和考评者的互相沟通，能清楚地认识到改进和提高绩效的办法和手段
